Förr mätte man kännedom med hjälpt erinran: man visade en lista och frågade om folk kände igen namnen. Nu frågar kunden AI, och AI skriver listan.
Kännedom har inte slutat spela roll. Den behövs i två led. Först hos AI, som framför allt nämner namn den själv känner till. Sedan hos kunden, som måste känna igen och lita på något av namnen på kortlistan.
Kännedom är inte borta. Den är dubbelt så viktig.
Det här säger filmen
Jag har tidigare pratat om vad som händer ... när AI vet att det finns barn i huset. I oktober passade vi på att mäta.
Vilken streamingtjänst ska vi välja som barnfamilj?
Disney Plus vann. I AI. Inget konstigt. Men tvåa, det kom SVT Play. En gratistjänst. Före Netflix. Visserligen bara med en hårsmån, men ändå före.
SVT Play tar inte betalt. Ändå tar de andraplatsen. För AI frågar inte vem det är som säljer. De svarar på vad som passar. Det betyder att en konkurrent i AI ... det är inte alltid den du tror. Det kan vara en gratistjänst, en myndighet, en helt annan sorts lösning.
Vet du vem du tävlar mot? När kunden frågar AI.
